Global Digital Niaga atau Blibli melancarkan sejumlah strategi untuk mendorong pertumbuhan pelanggan. Salah satunya dengan mengoptimalisasi saluran media sosial. Contohnya adalah optimalisasi WhatsApp sebagai salah satu messaging apps populer dengan pengguna terbesar di Indonesia. Blibli mengoptimalkan WhatsApp untuk memberikan informasi terkini bagi konsumen serta meningkatkan kedekatan dan loyalitas dengan pelanggan. Dalam strategi ini, Soegianto memastikan Blibli mengirimkan pesan yang sesuai dengan consent atau persetujuan pelanggan. Langkah tersebut sejalan dengan kebijakan dari Meta terhadap penggunaan WhatsApp sebagai saluran komunikasi dengan pelanggan. ( tbu )