OJK menerbitkan panduan penggunaan media sosial bagi industri perbankan guna memperkuat tata kelola digital serta mitigasi risiko di era komunikasi berbasis platform daring. Media sosial kini menjadi salah satu kanal utama komunikasi antara bank dan masyarakat. Dalam panduan tersebut, OJK menekankan tiga pilar utama pengelolaan media sosial bank. Pertama, aspek governance yang mencakup tata kelola dan proses pengelolaan. Kedua, risk management yang mengintegrasikan risiko media sosial ke dalam kerangka manajemen risiko bank. Ketiga, compliance dan monitoring untuk memastikan seluruh aktivitas sesuai regulasi. Selain itu panduan ini juga mengatur strategi komunikasi krisis, termasuk penerapan social media stress test sebagai instrumen baru dalam manajemen risiko perbankan. ( tbu )