berdasarkan informasi yang diterima OJK, manajemen Indodax memastikan tidak terdapat aset nasabah yang mengalami kerugian. OJK juga menilai Indodax bersikap kooperatif dalam proses klarifikasi dan penyelesaian laporan tersebut. Namun, hingga kini OJK belum memperoleh data mengenai total nilai dana yang diklaim hilang oleh member. Sebelumnya, Chief Executive Officer (CEO) Indodax, William Sutanto, menjelaskan bahwa insiden yang dilaporkan member terjadi akibat faktor eksternal. Ia menyebut beberapa kemungkinan penyebab, antara lain phishing, malware, maupun metode social engineering yang menargetkan perangkat atau kredensial pribadi pengguna. Meski demikian, William menegaskan komitmen Indodax untuk mendampingi para member yang terdampak dan melakukan penelusuran secara menyeluruh. Ia mengakui bahwa isu keamanan akun merupakan hal yang sensitif dan menjadi perhatian utama bagi pengguna platform aset kripto. ( ben )