Perusahaan restoran cepat saji McDonald’s memutuskan untuk mundur dari penggunaan kecerdasan buatan atau AI pada drive-thru, sekaligus mengakhiri kemitraan dengan IBM. McDonald’s sejatinya telah melakukan uji coba AI drive-thru atau lantatur di 100 restoran, tetapi perusahaan berencana menghapus sistem tersebut pada akhir bulan depan. Hal ini pun menandai berakhirnya kemitraan dengan IBM yang terjalin selama dua tahun. Menurut manajemen McD, meski ada beberapa keberhasilan hingga saat ini, pihaknya merasa ada kesempatan untuk mengeksplorasi solusi pemesanan suara secara lebih luas. Langkah McD untuk menggunakan AI dalam proses pengambilan pesanan bertujuan mempercepat waktu pelayanan. Namun, belum diketahui keberhasilan tujuan tersebut. ( tbu )