BCA menanggapi soal isu serangan siber yang menerpa bank swasta terbesar RI itu. Direktur BCA Vera Eve Lim menyebut isu siber sebenarnya memang selalu ada untuk industri apapun tidak hanya bank. Namun BCA memastikan sistem keamanan bank itu aman terjaga. Salah satu yang dilakukan untuk menjaga keamanan itu adalah dengan terus meningkatkan belanja modal untuk IT setiap tahunnya. Alokasi capex untuk IT sejak 2021 hingga 2023 sudah meningkat 3 kali lipat. Disamping itu, BCA juga sudah banyak menggunakan teknologi yang berkembang saat ini, seperti kecerdasan buatan atau AI dalam melayani kebutuhan nasabah. BCA menggunakan AI untuk melakukan automasi pada pekerjaan yang repetitif, memperbaiki proses pembuatan keputusan, dan analisis data untuk mendeteksi fraud. BCA juga meluruskan terkait berita yang beredar bahwa myBCA terkena virus itu tidak benar. Tidak ada kebocoran, sebab sistem keamanan di BCA terjaga. Begitu pula dengan kabar ada kebocoran data, lantaran pelakunya telah mengaku data yang bocor berasal dari institusi keuangan lain. ( tbu )