
WhatsApp makin dilirik penjual untuk memasarkan layanan atau barangnya. Bahkan, pengguna aplikasi khusus untuk bisnis, WhatsApp Business tumbuh pesat dalam tiga tahun terakhir. Kenaikan penggunanya mencapai empat kali lipat atau 200 juta pengguna aktif. Meta, induk perusahaan WhatsApp, juga terus mengembangkan aplikasinya. Baru-baru ini WhatsApp Business kedatangan dua fitur baru yakni kemudahan membuat iklan untuk Facebook serta Instagram dan pesan berbayar. Banyak penjual menggunakan WhatsApp yang sebenarnya juga memiliki toko di platform e-commerce. Aplikasi pesan instan itu jadi kanal tambahan bagi para penjual. Pembelian lewat WhatsApp juga kian digemari lantaran tidak perlu download aplikasi lain dan tidak ada fee seperti di marketplace. ( tbu )