Perusahaan peritel kesehatan dan kecantikan internasional, A.S Watson menyuntikkan tambahan dana sebesar 115 juta dolar Amerika atau 1,7 triliun rupiah untuk mempercepat transformasi digital, termasuk mengembangkan layanan eLab, techlab, machine learning, artificial intelegent big data hingga teknologi ritel. Menurut Watson, transformasi digital bukan hanya soal berapa banyak investasi yang digelontorkan atau berapa jenis teknologi yang diaplikasikan di gerai penjualan. Lebih dari itu transformasi juga melibatkan perubahan pola pikir. Teknologi juga sangat penting untuk memberikan pelanggan pengalaman yang tepat di offline maupun online. ( tbu )