Survei terbaru Ipsos menempatkan Tokopedia sebagai platform e-commerce dengan layanan pengiriman terbaik, tercepat, dan terlengkap di Indonesia. Survei ini diadakan secara tatap muka pada Januari 2022 dengan melibatkan lebih dari seribu responden yang tersebar di 15 kota besar di Indonesia. Ipsos menyebutkan mayoritas konsumen juga menilai produk yang ditawarkan atau dijual di e-commerce Tokopedia memiliki kualitas lebih baik dibanding pesaingnya. Disebutkan, selain kualitas produk, layanan pengiriman juga mempengaruhi keputusan konsumen dalam memilih e-commerce. Layanan pengiriman sendiri mencakup durasi pengiriman, variasi atau pilihan jasa pengiriman, serta fitur pelacak atau tracking pengiriman. ( ben )