Asosiasi Pengelola Pusat Belanja Indonesia, APPBI, merespon informasi meningkatnya penutupan usaha ritel kategori department store di Indonesia. Menurut APPBI, kondisi itu terjadi antara lain di pengaruhi perubahan tren gaya berbelanja masyarakat, terutama di kota-kota besar. Ketua Umum APPBI, Alphonzus Widjaja menyatakan, gerai-gerai department store yang tutup secara permanen mencakup, Lotus, Centro, dan Golden Truly Department Store. Menurutnya, Masyarakat kota-kota besar menuntut pengalaman berbelanja yang bukan sekadar transaksi, melainkan sebuah perjalanan atau customer journey. Namun perubahan tersebut kurang di antisipasi oleh usaha Departement Store, yang juga menghadapi gempuran riteler online. ( ben )