Pemerintah Amerika Serikat telah menggugat raksasa perangkat lunak Adobe, menuduhnya melanggar undang-undang perlindungan konsumen dengan biaya penghentian yang “tersembunyi” dan proses pembatalan yang berbelit-belit. Komisi Perdagangan Federal FTC mengatakan adobe gagal mengungkapkan secara jelas persyaratannya ke pelanggan termasuk jangka waktu berlangganan selama setahun dan biaya yang akan dikenakan jika pembatalan lebih awal. Dalam pengaduannya, agensi itu mengatakan, Adobe menolak mengubah perilakunya lantaran akan merugikan perusahaan secara finansial. Adobe membantah klaim tersebut dan mengatakan akan melawan gugatan tersebut. Menurut Adobe, pihaknya transparan dengan syarat dan ketentuan perjanjian berlangganan dan memiliki proses pembatalan yang sederhana. ( tbu )