Otoritas Jasa Keuangan telah beberapa kali melakukan pemanggilan terhadap PT Commerce Finance, perusahaan pengelola SPaylater. Pemanggilan itu, menjadi buntut dari banyaknya pengaduan masyarakat terkait penagihan yang dilakukan fintech lending terafiliasi dengan e-commerce Shopee. OJK mengungkapkan, dalam pemanggilan tersebut pihaknya meminta agar anak usaha Shopee ini memperkuat mekanisme internal dispute resolution. Selain itu, OJK juga meminta SPaylater untuk meneliti akar masalah dari sisi internal maupun eksternal perusahaan, terkait banyaknya pengaduan masyarakat. Tercatat, Spaylater adalah produk lending keluaran Bank digital Seabank, serta menjadi bagian dari ekosistem e-commerce Shopee. ( ben )