IBM menilai pemanfaatan kecerdasan buatan atau AI di industri jasa keuangan Indonesia mulai bergerak dari tahap uji coba menuju implementasi yang lebih luas. Namun, penguatan tata kelola, kualitas data, dan keamanan siber masih menjadi tantangan agar teknologi tersebut mampu memberikan dampak bisnis secara optimal. Potensi AI untuk mengubah industri jasa keuangan sangat besar. Meski demikian, keberhasilan implementasinya tidak hanya ditentukan oleh kecepatan adopsi, tetapi juga kemampuan perusahaan mengelola teknologi secara bertanggung jawab. Kepercayaan, transparansi, serta pengendalian terhadap data dan model AI menjadi aspek penting dalam penerapan teknologi tersebut. ( tbu )