Perusahaan ritel fesyen asal Swedia, H and M, mulai membebankan biaya kepada konsumen yang mengembalikan barang yang telah dibeli lewat kanal online. Jika mengembalikan paket pembelian fesyen H and M di toko offline maupun online, kini pelanggan dikenakan biaya sebesar 1 koma 99 poundsterling atau setara 37 ribu 900 rupiah. Biaya retur tersebut diambil dari pengembalian dana konsumen. Namun, H and M tidak mengenakan biaya retur pengembalian produk bagi para anggota atau member yang terdaftar. Sebelum H and M, para peritel fesyen pesaing seperti Zara, Boohoo, Uniqlo, dan Next sudah mengenakan biaya untuk retur pembelian secara online. Langkah pengenaan biaya pengembalian barang telah diperkenalkan pada musim panas. Selama pandemi Covid-19, belanja online meningkat pesat. Seiring itu, terjadi lonjakan besar jumlah barang yang diretur karena tidak sesuai yang diinginkan konsumen. (kontan-tbu)